許多內訓專案卡在第一關：簡報內容像招聘廣告，寫了「強化溝通」卻沒說清楚是對誰、在什麼場合、失敗時會發生什麼。講師只能依經驗猜測，課後自然難以驗證成效。
建議在委託前先填五個欄位：目標行為（學員上完課後能獨立完成什麼）、觀察情境（哪一種會議或客戶對話最常出問題）、學員組成（年資、部門、是否自願參加）、既有教材或 SOP、以及不可談的禁忌主題。這五項寫清楚，課綱審核通常能少一輪來回。
若時間緊迫，至少附上一則真實案例與期望的課堂練習形式。案例不必完美，重點是讓講師看見現場語言，而不是抽象能力標籤。
基隆與大台北的企業若採半日診斷訪談，我們會在訪談後三個工作日內交出課綱草案與建議時數，供人資與部門主管共同確認。