1. 適用範圍
本政策涵蓋已確認報名之證照輔導班、主管工作坊，以及已支付訂金或全額之企業內訓人天。尚未確認檔期之單純諮詢不收費，亦無退費問題。
2. 公開班（輔導班／工作坊）
- 開課日 14 日（含）以前書面取消：可全額退費或免費改期乙次。
- 開課前 13 日至 7 日取消：退還已付金額之 50%，或改期並收取行政費 NT$800。
- 開課前 6 日內取消、開課後中途退出或無故缺席：已付費用不予退還；已領取之紙本講義不另折現。
3. 企業內訓專案
課綱確認並支付訂金後，若委託方取消：
- 原定授課日 21 日以前取消：訂金可全額轉作三個月內其他培訓；若要求退現，扣除已完成之診斷與課綱工時後餘額退還。
- 授課前 20 日至 8 日取消：訂金不予退還，已發生之交通預訂費用據實計算。
- 授課前 7 日內取消或當日取消：視為放棄該檔期，已付訂金與預付費用不退；若紅杉已部分授課，已完成天數按報價人天計收。
4. 紅杉發起之改期或取消
因講師健康、不可抗力或場地安全因素，我們得改期或取消。您可選擇改期、轉換等值項目，或全額退還該場次已付費用。交通與住宿若已由委託方自行預訂，請自行向業者申請；我們可提供改期證明。
5. 不可退費項目
已客製印刷且交付之專屬教材、已完成之診斷訪談時數、第三方考場或報名代辦費用（若有代收代付）、以及開課後之缺席時段，原則上不退費。
6. 退費申請與處理時間
請以電子郵件寄至 hello@digitalplatformlab.digital，主旨註明「退費申請」，並附報名或報價編號、匯款帳戶資訊。審核通過後，原則於 14 個工作日內以原付款方式或匯款退還。信用卡或銀行作業時間可能外加。
7. 改期與候補
公開班每人每梯次原則可免費改期一次，需視下梯次名額。企業專案改期須雙方書面同意並視講師檔期。
8. 聯繫
退費與改期問題：+886-2-974-8865 · 197 Elyssa Roads, 基隆縣, 福建省, Taiwan